Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ chivas 13, bao gồm quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý tài khoản và các kênh liên hệ khi bạn cần…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
chivas 13 Những điều bạn cần biết về điều khoản pháp lý
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch đã được công bố.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, email hoặc ví liên kết đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể chỉnh sửa tài khoản của bạn mà không có mã này.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không còn chính xác — liên hệ qua Live Chat hoặc email.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản theo quy định pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc tài khoản. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở tài khoản trên điện thoại, vào mục 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị. Lịch sử yêu cầu được lưu trong tài khoản của bạn.

Giải đáp các câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Thông tin giao dịch được lưu phục vụ mục đích xác minh và vận hành, mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên ngoài trừ khi cần xử lý giao dịch trong phạm vi đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét và quyết định.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Live Chat tiếng Việt. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, rồi gửi xác nhận cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.