Tham khảo

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ thông tin bạn cung cấp — từ dữ liệu đăng nhập đến thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa được phépBạn có quyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
chivas 13 Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chivas 13 Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào — kể cả khi rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã Hóa Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví thanh toán chỉ lưu dưới dạng mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Cookie Và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên Hệ Khi Có Vấn Đề Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân của mình, yêu cầu chỉnh sửa, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung bạn cần — chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — mở chat ngay từ trang tài khoản của bạn.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Điền biểu mẫu có sẵn trong phần Cài Đặt Tài Khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc thực hiện quyền xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên ví để đối soát thanh toán. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Có, chính sách áp dụng trên tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên truy cập hoạt động để duy trì đăng nhập liên tục; bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.