Tham khảo

Điều khoản sử dụng chivas 13 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng chivas 13, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & Trách nhiệmThay đổi điều khoảnLiên hệ hỗ trợ
chivas 13 Điều khoản sử dụng chivas 13 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dưới đây là bốn trụ cột trong cách chúng tôi vận hành — từ bảo mật dữ liệu đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đảm bảo điều khoản không chỉ là văn bản mà phản ánh đúng cách nền tảng hoạt động.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Chính sách cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại qua OTP.
Lưu giữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý việc xoá dữ liệu trong thời hạn quy định.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị mã tài khoản hoặc thông tin giao dịch để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Gửi yêu cầu qua email Mô tả chi tiết điều khoản bạn cần làm rõ, kèm mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất.
Kênh hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch theo điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo thay đổi sẽ hiển thị trực tiếp tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Tranh chấp giao dịch được xử lý theo quy trình xác minh được nêu trong điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính theo điều khoản.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên ngoài, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ.